Thông tin hiển thị nhận diện, không kích hoạt liên kết trực tiếp.
HỖ TRỢ THEO ĐÚNG TÌNH HUỐNG
Liên hệ MB66: chuẩn bị đủ dữ liệu trước khi đối chiếu
Một yêu cầu rõ thời điểm, trạng thái và mã tham chiếu sẽ dễ kiểm tra hơn một tin nhắn chung chung. Thông tin liên hệ dưới đây hiện chỉ dùng để hiển thị nhận diện.
Bốn thông tin hỗ trợ của MB66
Các giá trị hiện chỉ để hiển thị, không gắn liên kết gọi điện, email hoặc ứng dụng nhắn tin.
Thông tin hiển thị nhận diện, không kích hoạt liên kết trực tiếp.
Thông tin hiển thị nhận diện, không kích hoạt liên kết trực tiếp.
Thông tin hiển thị nhận diện, không kích hoạt liên kết trực tiếp.
Chuẩn bị bốn dữ liệu trước khi báo lỗi
Không gửi mật khẩu, OTP hoặc ảnh giấy tờ qua kênh chưa được xác minh.
01
Thời điểm xảy ra
Ghi đúng ngày và giờ.
02
Nội dung thao tác
Mô tả bước cuối cùng trước khi lỗi xuất hiện.
03
Trạng thái hiển thị
Chụp thông báo nhưng che dữ liệu nhạy cảm.
04
Mã tham chiếu
Cung cấp mã giao dịch nếu hệ thống đã tạo.
Câu hỏi cần biết
Câu trả lời ngắn cho những tình huống thường gặp trước khi thao tác.
Không. Không cung cấp mật khẩu hoặc OTP cho bất kỳ ai.
Sự cố bảo mật, tài khoản bị khóa và giao dịch đang chờ cần được mô tả đầy đủ trước.
Không. Website hiện chỉ hiển thị thông tin nhận diện; các nút liên hệ trực tiếp chưa được kích hoạt.
BƯỚC TIẾP THEO
Cần xem hướng dẫn trước khi liên hệ?
Trung tâm hướng dẫn có quy trình cho truy cập, tài khoản và giao dịch.
